Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 5 avril 2025
Chez Tétibon, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai légal pour effectuer un retour.
🔁 Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
📦 Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté :
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Le produit doit être non utilisé, non lavé et dans son emballage d’origine.
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Les accessoires et notices doivent être inclus.
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Aucun retour ne sera accepté pour des produits d’hygiène ouverts ou utilisés (ex. tétines, biberons), sauf en cas de défaut avéré.
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Adresse de retour :
Tétibon / M. Dellis Gabriel
88 Rue Pelleport, 75020 Paris, France
📧 services.clients.pourvous@gmail.com
💸 Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, nous vous rembourserons le montant de l’article retourné (hors frais d’expédition initiaux) sous un délai maximum de 14 jours, via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
🛠️ Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou une commande incorrecte, contactez-nous sous 48h avec photos à l’appui :
📧 services.clients.pourvous@gmail.com
Nous vous proposerons une solution rapide : remboursement, échange ou renvoi à nos frais.
❓ Besoin d’aide ?
Notre service client est disponible pour toute question concernant les retours :
📧 services.clients.pourvous@gmail.com
📞 06 95 71 21 48